1.5.1 SIGURNOST PLACANJA KREDITNIM KARTICAMA
* * * * Sigurnost placanja kreditnim karticama
Tajnost Vaöih podataka je zaöticena i osigurana koriötenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su koriötenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak öifriranja podataka radi sprjecavanja neovlaötenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogucen siguran prijenos informacija te onemogucen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije izmedu korisnikovog racunala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreûe (VPN), koja je zaöticena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaötenim osobama.
* * * * Credit card purchase security statement
Confidentiality of your information is protected and secured by using latest TLS encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.
This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.
Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access.
Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.
Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.
1.5.2 IZJAVA O PRIVATNOSTI
* * * * Izjava o zaötiti i prikupljanju osobnih podataka
Obavezujemo se pruûati zaötitu osobnim podacima kupaca, na nacin da prikupljamo samo nuûne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nuûni za ispunjenje naöih obveza; informiramo kupce o nacinu koriötenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogucnost izbora o upotrebi njihovih podataka, ukljucujuci mogucnost odluke ûele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinöke kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo cuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nuûni za obavljanje posla. Svi naöi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poötivanje nacela zaötite privatnosti.
* * * * Personal data gathering and protection statement
We are committed to provide service of protection of our customer's personal data in a way that we collect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide whether their name should be included or omitted from the lists used for marketing campaigns.
All user information is strictly guarded and are available only to the employees who need that information for completing the job.
All our employees and business partners are responsible to follow the principles of confidentiality protection.
1.5.3 UVJETI KUPOVINE
Na stranicama trebaju biti istaknuti nacini i uvjeti placanja, te tocan opis nacina i roka isporuke proizvoda ili pruûanja usluge, kao i mogucnost povrata novca u slucaju reklamacija proizvoda ili otkazivanja koriötenja usluga.
* * * * Primjer uvjeta za prodaju roba i usluga - BIH
Ovim se uvjetima utvrduje postupak narucivanja, placanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponudeni na ovim stranicama. herbalspa.ba Internet stranice mogu se koristiti za Vaöu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za koriötenje, a prema sljedecim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Herbal Spa d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudûbu, poöalje je prodavatelju te izvröi placanje putem kreditnih kartica ili pouzecem.
NARUCIVANJE
Kupac narucuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudûbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruci barem jedan proizvod, popuni traûene podatke i poöalje narudûbu.
Sve cijene izraûene su u hrvatskoj nacionalnoj valutu, hrvatska kuna (kn) s PDV-om. Kupac dodatno ima mogucnost prikaza cijena u americkim dolarima te eurima.
Roba se narucuje elektronskim putem, pritiskom na odredeni proizvod te spremanjem istog u koöaricu. Roba se smatra narucenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi nacin placanja.
PLACANJE
Naruceni proizvodi ili usluge placaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
ISPORUKA
Naruceni proizvodi pakiraju se na nacin da tokom uobicajene manipulacije ne budu oöteceni. Prilikom preuzimanja kupac je duûan provjeriti stanje poöiljke te u slucaju oötecenja odmah reklamirati proizvod dostavljacu (zaposleniku tvrtke koja vröi dostavu). Prodavatelj se odrice svake odgovornosti u vezi oötecenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon öto je poslana, u ocekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska poöiljke ili kako bi se poslala zamjenska poöiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je narucio od prodavatelja ima pravo traûiti od kupca nadoknadu svih troökova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati poöiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati poöiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon öto dostavljac (tvrtka koja vröi dostavu) zaprimi poöiljku od strane prodavatelja, prodavatelj viöe nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kaönjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest iskljucivo u obliku elektronske poöte kupcu na kojoj ce se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske poöte (obavijesti o downloadu) kupac moûe odmah pristupiti downloadu proizvoda.
REKLAMACIJE
Prodavatelj se obvezuje isporuciti proizvod koji je tehnicki ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.tvrtka.hr. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne moûe reklamirati ovaj segment.
U slucaju tehnicke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slucaju tehnicke neispravnosti, kupac je duûan reklamirati proizvod u roku od 4 (cetiri) radna dana. Nakon öto reklamira tehnicku neispravnost kupac je duûan poötom, uz dostavnicu, vratiti tehnicki neispravan prijenosnik zvuka nakon cega ce prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slucaju gore navedenog kupac nema pravo traûiti povrat novca, vec iskljucivo zamjenski proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oötecenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljaca (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogucnosti obaviti download zbog tehnickih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poötu sa novom mogucnosti za download za öto kupac ne snosi nikakve troökove.
U slucaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehnickih problema na serveru prodavatelja, kupac je duûan o tome kontaktirati prodajnu sluûbu prodavatelja koja ce ponuditi adekvatno rjeöenje koje u sebi nece sadrûavati nikakvu naknadu i daljnje troökove od strane kupca. Kupac nema pravo traûiti povrat novca u ovoj situaciji.
U slucaju da kupac ne moûe preuzeti (download) proizvod, a tehnicki problemi nisu vezani za prodavatelja, vec su uzrokovani od strane kupca, operatera ili trece osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije duûan kupcu omoguciti download ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana duûan preuzeti (download) proizvod, nakon toga viöe nece moci, bez obzira öto je izvröio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom slucaju kupac se odrice bilo kakve reklamacije.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridrûana. Izdavac i nakladnik je TVRTKA d.o.o. Kupac se obvezuje da nece neovlaöteno umnoûavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.